La Carta dei Servizi
Premessa
La Carta dei Servizi della scuola è un documento nel quale vengono resi noti:
- i principi fondamentali ai quali questa istituzione scolastica ispirerà la propria attività;
- i fattori di qualità, ossia quelle caratteristiche che rendono il servizio soddisfacente;
- gli obiettivi ai quali dovranno tendere le proposte;
- gli strumenti per valutare l’attività svolta e mettere in atto azioni migliorative ed eventuali correttivi;
- i mezzi messi a disposizione degli utenti per segnalare eventuali disfunzioni e per effettuare proposte di miglioramento.
La Carta dei Servizi coinvolge tutte le componenti scolastiche: alunni, docenti, genitori, personale di segreteria, personale ausiliario, dirigente scolastico.
Si articola in 5 parti riguardanti:
- L’area didattica
- I servizi amministrativi
- Le condizioni ambientali della scuola
- La procedura di reclami e la valutazione del servizio
- Attuazione
Principi fondamentali
La Carta dei servizi della scuola ha come fonte di ispirazione fondamentale la Costituzione Italiana, inparticolare gli articoli: 3 – Uguaglianza dei cittadini; 33- Libertà d’insegnamento; 34 – Diritto allo studio.
 |
Titolo: Carta dei Servizi |
